Las plantas son nuestro producto más delicado. Si se diese esta indeseada situación lo primero es saber que en el caso de plantas vivas, debido a la naturaleza del producto, la devolución sólo será posible si se solicita dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Para reclamarla, deberás adjuntar fotografías del estado en el que han llegado las plantas y cantidades afectadas, para que podamos abrir una incidencia y ofrecerte una solución.
Para contactar con nosotros y enviar las fotografías puedes hacerlo de varios modos:
- Creando un ticket en nuestro Portal de Ayuda Verdecora,
- A través del correo electrónico verdecoraonline@verdecora.es,
- Desde la web, utilizando el chat de contacto en directo con nuestros agentes. Si no estamos conectados, puedes utilizar los canales descritos anteriormente.
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